А как хорошо все начиналось...

Не до конца продумана схема тех.поддержки. С рекомендации сотрудников Hoster.kz начала пользоваться платформой для корп.почты -webmail(roundcube). Не самая удобная вещь оказалось, но это сейчас неважно. Несколько раз не могла зайти на почту. Пароль был записан, поэтому ошибиться я не могла. Естественно после того как я несколько раз не смогла зайти на почту, я начала пробовать вводить по другому: с заглавной буквы, строчной буквы, меняла цифры, так как начала на себя грешить, думая что сменила пароль и не запомнила его. После десятка тщетных попыток я открыла на доп.почте последнее письмо от support@hoster.kz, в котором был указан номер Анастасии Барсуковой. Позвонила. На что первый вопрос, который мне задали - "откуда у вас мой номер?". Что?! Мне сказали написать письмо(подать заявку) опять же на support@hoster.kz. Анастасия как будто первый раз с клиентом разговаривала, отвечала заторможено... я бросила трубку! Возобновился чат в WA. Написали перезвонит Евгений. Евгений перезвонил... По тону Евгения было понятно, что он подготовлен Анастасией, так как он сразу на мое недовольство начал мне грубить. Грубость в данном случае я услышала в самом тоне его общения! Да может показаться бредом, но я с ним в живую общалась и ничего подобного не испытывала в общении с этим менеджером. Я сказала тоже самое, что и Анастасии не могу зайти на почту. На что мне ответ-с хостингом все в порядке. ?! я за хостинг ничего и не говорила. Если бы я знала, что вы не будете мне оказывать техподдержку по этому сервису(webmail) я бы с ним не работала! В итоге мне прислали письмо с паролями почты, собственно которые я и вводила. Снова почта не открылась. Посоветовали открыть с другого браузера. Зашла с другого браузера-ОТКРЫЛАСЬ. С чувством огромной гордости Евгений заявил: "я же Вам сказал, дело не в хостинге, а в вашем компьютере или браузере". При том что я у него спрашивала: "а что нужно сделать в браузере чтобы через него заходить?". Я привыкла к Хрому например, и хотела бы там и оставаться, а почта открылась через Мозиллу.. Ответ: очистить кэш. В общем суть в чем. Я так поняла никого моя проблема не волновала. Очень неприятно когда с тобой разговаривают как с 3-х летним ребенком, и не хотят пояснить в чем дело. Мне просто давали указания не до конца выслушав меня... В итоге все это переросло в обычный спор "я говорила"-"вы не говорили" и препирания Евгения мне не были интересны-я опять положила трубку... Это я так понимаю пустяковая проблема была, но настроение испортила всем. Только все же я клиент и я должна понимать, что мне рады и готовы помочь, а не хотят продемонстрировать свои специфичные it знания...