Здравствуйте. Прошу не нужно объяснять очевидных вещей. Просто прослушайте запись разговора, если у вас таковые имеются. Мне кажется фразы типа "я к вам уже второй раз звоню и мы так ни к чему и не пришли", "что будет дальше я так и не понял" это вовсе не забота о клиенте, а обычное свидетельство того что менеджер за*бан в усмерть. В PS не е*ут голову клиенту от того что менеджеры че-то "не поняли" и уже "второй раз звонят", хотя есть уведомления по почте и возможность продлить домен в течении месяца после истечения.